2023年5月份，我加入自來水客服，成為一名抄表員，這3個月的時間里，在領導的指導關心下，在同事的幫助和親切配合下，我學到了新領域的很多知識，也逐漸喜歡上這份工作。

　　抄表員，在別人眼里可能是一份最普通的基層工作，他關乎著成千上萬家庭的用水便捷，周而復始的在每棟樓層里穿梭。看表，算水量，協(xié)助有問題的用戶，找出問題及時匯報，讓公司在第一時間得知用戶的異常情況，作出相應的處置措施，避免一些不必要的爭議，讓用戶滿意也維護了公司利益。

　　在這個崗位的這段時間里，我體會到作為一名抄表員我要有以下幾點意識：

　　1.高度的責任感：抄表員需要準確記錄每個用戶的用量數(shù)據(jù)，這直接關系到用戶的費用計算，因此，需要對自己的工作負責，并保證數(shù)據(jù)的準確性。

　　2.細致耐心：抄表員需要逐棟逐層地進行抄表工作，這需要我們具備細致入微的觀察和耐心，有時候需要入戶對表，用戶可能不在家或者不配合，我們需要耐心等待或與用戶進行溝通。

　　3.熟練技巧：抄表員需要了解各種類型的表具和抄表方式，有異常第一時間發(fā)現(xiàn)，并能夠靈活應對各種情況。

　　4.面對各種環(huán)境：抄表員的工作環(huán)境可能會有所不同，有時候需要在戶外進行抄表，有時候需要進入用戶的住宅或辦公場所，我們需要適應各種環(huán)境，并保持良好的工作狀態(tài)。

　　5.與用戶的溝通：抄表員與用戶接觸的機會比較多，需要與用戶進行簡單的溝通，解答用戶的問題或提供相關的服務。因此良好的溝通能力和服務意識也是我們需要具備的能力。

　　目前我深知自己存在很多缺點和不足，業(yè)務知識不夠全面，我會端正態(tài)度，注重別人優(yōu)點加強自身學習，不斷豐富知識和技巧，掌握工作方法和積累經(jīng)驗，克服不足。在工作中磨煉自己，盡職盡責的做好各項工作!

　　(來源：客服中心)